iXlaser Loyalty · Benefícios para clientes
Software para o seu programa de fidelização.
Defina como os clientes acumulam pontos ou saldo, o que podem utilizar e o que acontece quando devolvem uma compra. A iXlaser adapta o sistema às suas regras, à equipa e aos canais onde vende.
Defina uma regra que consiga explicar
Experimente o saldo depois de uma devolução.
Altere os valores e veja como uma compra, a utilização do benefício e uma devolução afetam o saldo. É um exemplo ilustrativo de saldo para compras futuras, não uma promoção ativa nem um reembolso em dinheiro.
Regra do exemplo: saldo inicial de zero, benefício sobre a compra elegível e reversão proporcional ao valor devolvido. Cada movimento é arredondado ao cêntimo. Não são calculados impostos nem o dinheiro a devolver ao comprador.
Saldo após a devolução
- Benefício atribuídoCompra elegível: 80,00 €
- +4,00 €
- Saldo utilizado
- −1,00 €
- Benefício revertidoDevolução parcial: 20,00 €
- −1,00 €
O benefício já utilizado é superior ao saldo a que o cliente tem direito após a devolução. Antes de lançar o programa, é preciso definir como tratar este caso: revisão, saldo negativo ou suspensão de novas utilizações. O exemplo mantém a diferença visível.
Rever esta regra e pedir orçamento
Para a sua equipa
As regras também têm de funcionar depois da venda.
Uma compra pode ser cancelada, parcialmente devolvida ou corrigida quando o cliente já utilizou o benefício. Defina estes casos antes de ativar o programa.
Acumular no momento certo
Acordamos as compras elegíveis, quando os benefícios ficam disponíveis, as exclusões e a validade. A regra depende do negócio e do estado real da encomenda.
Utilizar com limites claros
Defina valores mínimos, compatibilidade com descontos e permissões da equipa. Cada utilização deve ficar registada para que o cliente e o pessoal compreendam o saldo.
Corrigir sem perder o histórico
Conserve o movimento original e o respetivo ajuste. Se uma devolução deixar um saldo negativo, decida como o resolver antes de lançar o programa.
Defina o programa antes de escolher uma integração.
Podemos estudar um sistema independente ou uma ligação à sua loja. Para Shopify ou outras plataformas, analisamos os dados disponíveis, as permissões, os estados das encomendas e os custos antes de confirmar o âmbito.
Os projetos à medida vão de 500 € a 5.000 € e podem ultrapassar este intervalo conforme o pedido. Contacte-nos para um orçamento gratuito. A proposta detalha os impostos, o alojamento e os serviços externos. Esta página não oferece uma instalação imediata.
Instalação e dados
A sua informação tem o seu próprio ambiente.
O sistema é entregue online, numa instalação privada. Acordamos quem pode aceder aos dados e como são entregues, conservados e recuperados.
Dados separados
Cada instalação utiliza a sua própria base de dados e armazenamento privado. Os registos operacionais são guardados para o sistema funcionar, separados das demonstrações públicas.
Acesso conforme a função
Definimos as permissões do proprietário e da equipa. O alcance dos controlos de acesso e da verificação em dois passos é confirmado antes da entrega.
Propriedade e apoio
A empresa mantém a propriedade dos seus dados. A proposta define as exportações, as cópias de segurança e qualquer acesso autorizado de apoio.
Antes de decidir
Pontos, saldo ou benefícios por visitas?
A escolha depende da forma de comprar. O saldo apresenta um valor monetário; os pontos precisam de uma equivalência e os carimbos ou visitas de uma condição de atribuição. Definimos consigo o modelo e os seus limites.
É possível ligar à Shopify?
Podemos avaliar essa ligação. É necessário confirmar o modelo de instalação, as permissões e as regras da encomenda. Esta página não afirma que existe uma app pública disponível na Shopify App Store.
E se o cliente já utilizou o benefício?
O exemplo mostra a diferença mesmo que o saldo fique negativo. Para o seu programa, acordamos uma política de revisão, suspensão de novas utilizações ou compensação e explicamo-la ao cliente.
Podem migrar saldos de outro programa?
A migração é estudada no âmbito do projeto. Precisamos de conhecer o formato da exportação, as equivalências e a data de corte. A reconciliação do saldo inicial é acordada antes da importação.
Diga-nos o que o seu negócio quer recompensar.
Indique onde vende, como pretende atribuir o benefício, o que o cliente pode utilizar e qual é a plataforma atual. Pode usar o simulador para preparar uma regra inicial e enviá-la para análise.