Um site com bom aspeto pode deixar o responsável de uma empresa sem perceber porque ninguém entra em contacto. Antes de avançar para uma reformulação, separe quatro questões: chegam as pessoas certas, compreendem o serviço, confiam na oferta e conseguem contactar a empresa?
1. Confirme se as visitas são relevantes
Uma visita não corresponde automaticamente a um potencial cliente. Analise os países, as páginas de entrada e as origens nas estatísticas do site, excluindo tráfego automatizado identificável. No Search Console, consulte as pesquisas e páginas que recebem cliques. Quem procura um modelo gratuito tem uma necessidade diferente de quem pede um orçamento para um site.
Registe o período, as visitas relevantes e os pedidos reais. Separe chamadas, formulários recebidos e conversas no WhatsApp dos simples cliques nos botões. Com poucas visitas relevantes, pode não haver dados suficientes para avaliar a página. Trabalhe também na forma de chegar ao público pretendido.
2. Explique o serviço no início da página
A primeira secção deve identificar o serviço, o cliente e a área abrangida. Uma empresa de limpeza fictícia poderia escrever: “Limpeza de escritórios no Porto. Peça um orçamento para as suas instalações e horário pretendido.” Uma afirmação genérica sobre qualidade dá menos informação.
Confirme que a página corresponde ao link que trouxe o visitante. Quem procura reformular um site deve encontrar informação sobre melhorias num site existente, incluindo conteúdo e migração.
3. Responda às dúvidas que impedem o contacto
- O que está incluído e o que tem custo adicional?
- Que materiais ou informações deve o cliente fornecer?
- Que trabalhos pode a empresa mostrar e a quem pertencem?
- O que acontece depois de pedir um orçamento?
Apresente trabalhos reais e explique o que foi feito. Os nossos exemplos de sites pertencem às nossas próprias marcas. Demonstram design e funcionalidades; não são testemunhos de clientes independentes nem provas de aumento de vendas.
4. Teste todo o percurso de contacto
Verifique botões, campos e mensagens de erro num telemóvel. Confirme o número de telefone e o endereço de email de destino. Peça apenas os dados necessários para responder. Com autorização do responsável da empresa, teste o envio de uma mensagem e confirme a receção.
Um clique no WhatsApp ou a abertura da aplicação de email não equivale a um pedido recebido. Se as pessoas iniciam o contacto mas as mensagens não chegam, corrija esse percurso antes de procurar mais visitas. Verifique também imagens lentas, janelas que tapam o conteúdo e elementos que se deslocam durante o carregamento.
5. Escolha a próxima alteração com base nos dados
- Poucas visitas relevantes: melhore o conteúdo dos serviços e a sua descoberta.
- Visitas relevantes sem tentativas de contacto: reveja a oferta, os exemplos e a ação proposta.
- Tentativas sem mensagens recebidas: verifique o envio e o comportamento do formulário.
- Pedidos sem projetos adequados: esclareça o âmbito e reveja a proposta e o acompanhamento comercial.
São hipóteses de trabalho, não diagnósticos automáticos. Registe as alterações e compare períodos equivalentes com atividade suficiente. Evite alterar oferta, design e origem das visitas ao mesmo tempo se quiser perceber o efeito de cada mudança.
Use a nossa lista de verificação para reformular um site para preparar o projeto. Se a estrutura funciona, podem bastar correções específicas; uma reformulação completa deve resolver problemas identificados.
Quer que analisemos o seu site?
Envie o endereço, o serviço que pretende vender e o ponto onde os clientes parecem desistir. Podemos definir correções ou uma reformulação.
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